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      1. 全市法院訴訟服務提檔升級新聞發布會

        2019-06-20

          市民可網上申請立案、可撥打12368熱線咨詢、可選擇電子送達文書
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          新聞發布會現場。

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          市中院訴訟服務中心辦事大廳

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          大廳內的便民設施

          6月20日上午,記者從市中院召開的新聞發布會上獲悉,全市法院訴訟服務迎來顛覆性的提檔升級,不僅配備寬敞、明亮、舒適的訴訟服務中心,還開通了訴訟服務網、12368訴訟服務熱線,全方位、多角度、立體化滿足市民訴訟辦事所需。

          6月20日上午,記者走進位于城區望兵石路上的市中院訴訟服務中心,拿出身份證交由安保人員登記后,通過安檢進入中心。只見大廳內設有導訴服務、立案服務、訴訟費收退、律師援助、快遞服務等窗口和調解服務、便民服務、來訪人員休息等區域,不僅設有舒適的休息座椅,還配備了飲水機、外網電腦、打印復印機、筆墨紙張、手機充電樁、儲物柜、急救箱、雨傘等,免費供辦事人員使用。

          “我來自武漢,今天來辦理一起經濟糾紛案的訴訟事宜,沒想到這里很人性化,不僅提供了免費使用的電腦、復印機,更為貼心的是還有供免費使用的雨傘,到這里辦事有如進入星級酒店,給人賓至如歸的感覺。”一外地辦事人員用該中心免費提供的復印機很快就復印了一張自己的身份證。

          記者現場觀察發現,該訴訟中心工作人員個個精神抖擻,接待、談吐、用語等都很規范、周到,辦事干脆、利索、快捷。

          市中院副院長熊俊華告訴記者,該院除了打造一流訴訟服務中心外,還在軟件上下功夫,先后開通了訴訟服務網和12368訴訟服務熱線。市民可網上申請立案、繳費、閱卷、信訪等,也可電話咨詢一切訴訟類問題,專線人員會一一解答。

          據悉,市中院、京山法院、鐘祥法院均已建成或完善訴訟服務中心,東寶法院、沙洋縣法院、掇刀法院正在改(擬)建中,一旦建成投入使用,必將為全市乃至來自五湖四海的朋友到荊門辦理法院訴訟事宜提供更好、更優的服務。

          “把滿足人民群眾不斷增長的司法需求作為訴訟服務工作基本導向,加強訴訟服務體系建設,實現訴訟服務系統化、信息化、標準化、社會化,努力實現司法更加親民、訴訟更加便民,構建以人民為中心的訴訟服務制度體系。”市中院黨組書記、院長張玲表示,我市訴訟服務將不斷優化完善,逐步實現就近能辦、同城通辦、異地可辦,必將形成便民、利民的智慧訴訟服務新格局。

          網上立案如何操作?

          目前,我市法院網上立案的基本流程為:

          (1)登陸荊門市中級人民法院官網,在網上立案平臺注冊,如實填寫姓名、證件號碼、手機號碼等基本信息,并設置用戶名和密碼。

          (2)進入電子訴訟平臺界面后,點擊網上立案選項,再點擊創建網上立案選項,選擇法院(中院或相應基層法院)、案件類別(目前只有民事案件)、申請類型(目前只有起訴)。

          (3)前兩步完成后,系統會出現網上立案須知,告知當事人對上傳材料的真實性、合法性負責,并告知其可向人民調解委員會申請調解。同時,該須知默認當事人同意使用電子送達的方式送達案件文書,并提示當事人確認送達地址、傳真號碼、電話號碼的準確性,當事人需在“我已閱讀,同意使用該系統進行網上立案,同意使用電子送達方式送達案件文書”處勾選確認。

          (4)通過電腦攝像頭拍照或直接上傳身份證照片進行身份認證,之后,在系統上編輯起訴狀等立案材料,并掃描上傳相關訴訟材料,確認無誤后提交。

          (5)立案法官在審判系統中審查當事人在網上提交的材料,點擊“收案”進入立案階段,進入收案界面填寫相關信息。根據不同情況,在審批信息處填寫同意立案或不同意立案。如果同意立案,進入下一步“立案”。如不同意立案,則通過系統將原因反饋給當事人。當事人可按要求完善材料后重新在網上提交,或攜帶紙質材料到立案窗口辦理立案。

          (6)符合立案條件的案件,立案法官登陸訴訟服務管理系統,點擊網上交費,填寫案號、案由、交費類型、金額、期限、交費人信息等內容后,創建網上交費,當事人即可在網上交納相關費用,并反饋給立案法官。

          市中院12368熱線電話如何服務?

          12368的工作流程為:

          (1)訴訟當事人或其他群眾撥打12368熱線電話,坐席員負責接聽,并將訴訟當事人查詢、咨詢等信息登記到12368訴訟信息服務管理系統。

          (2)坐席員可以直接回復的,由其直接回復, 并將回復情況在12368訴訟信息服務管理系統中錄入備案。

          (3)需由市中院相關部門及人員處理的,通過12368訴訟信息服務管理系統將信息轉給相關部門及人員處理。

          (4)涉及基層法院的案件查詢、訴訟咨詢、投訴建議等來電信息,統一轉至相關基層法院12368信息管理員賬號,由該院12368信息管理員將信息轉給該院相關部門及人員處理。

          (5)訴訟當事人或其他群眾通過熱線電話反映的信息,坐席員在當日完成錄入,需要轉辦的,于當日發送給相關部門及人員。承辦人員接收到12368 訴訟信息服務管理系統轉來的信息后,在2個工作日內進行研處和回復當事人,并將回復內容錄入12368訴訟信息服務管理系統中備案。

          電子送達訴訟文書應符合哪些條件?

          根據《中華人民共和國民事訴訟法》第87條的規定,經受送達人同意,人民法院可以采用傳真、電子郵件等能夠確認其收悉的方式送達訴訟文書,但判決書、裁定書、調解書除外。采用前款方式送達的,以傳真、電子郵件等到達受送達人特定系統的日期為送達日期。

          根據最高人民法院《關于進一步加強民事送達工作的若干意見》第2條的規定,當事人提供的送達地址應當包括郵政編碼、詳細地址以及受送達人的聯系電話等。同意電子送達的,應當提供并確認接收民事訴訟文書的傳真號、電子信箱、微信號等電子送達地址。當事人委托訴訟代理人的,訴訟代理人確認的送達地址視為當事人的送達地址。

          按照上述規定,有效的電子送達,應當符合以下條件:

          一是受送達人同意法院采用電子送達的方式。

          二是電子送達的方式包括傳真、電子郵件、微信等方式。

          三是能夠確認受送達人收到法院送達的訴訟文書。

          四是只能對判決書、裁定書、調解書以外的訴訟文書采用電子送達。(王清華 王義進 李胡兵)


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